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Términos y Condiciones

Al acceder y usar el sitio web www.havaning.com (“HAVANING”) usted acepta y está sujeto a los términos y condiciones de este acuerdo. Además, al utilizar los servicios particulares de éste sitio web, usted estará sujeto a las reglas publicadas aplicables a tales servicios. Estas directrices y reglas pueden estar sujetas a cambios en cualquier momento. Cualquier participación y uso de este sitio y sus servicios constituirá la aceptación de este acuerdo. Si no está de acuerdo con lo anterior, no utilice este sitio y sus servicios.

HAVANING es una plataforma online que ofrece apartamentos, casas, habitaciones y otros alojamientos (“alojamiento”) disponibles para el alquiler vacacional. HAVANING en sí no posee ningún tipo de alojamiento, sino que actúa como intermediario entre los usuarios que buscan convertirse en inquilinos y los propietarios que tienen la intención de alquilar su propiedad.

Los términos de alquiler se celebran exclusivamente entre el Manager de la Propiedad (“MP”)  y el usuario que alquila el alojamiento (“Arrendatario”).

A pesar de que HAVANING no es parte en los términos concertados entre los usuarios del sitio web, tiene derecho a actuar como representante del MP con la autoridad para celebrar acuerdos en su nombre.

Sin embargo, tanto el Arrendatario como el MP son los responsables de satisfacer sus propias obligaciones contractuales. El MP tiene el derecho de instalar las reglas de su aojamiento. Al reservar un alojamiento a través de HAVANING, usted acepta y entiende que se le exigirá cumplir y aceptar los términos, condiciones, reglas y restricciones proporcionados por el MP para el alojamiento en cuestión.

CONDICIONES DE RESERVA

Sobre la reserva del alojamiento

  • La reserva del alojamiento se realiza mediante el pago del depósito de alquiler de dicho alojamiento.
  • El depósito de alquiler consiste en el pago por adelantado de la primera noche para estancias inferiores a 7 noches. Para estancias entre 7 y 15 noches se solicitará el pago de las dos primeras noches. Para estancias superiores a 15 noches se solicitará por adelantado el 50% del importe total de la reserva.
  • HAVANING emitirá una orden de pago al correo electrónico del arrendatario en EUROS.
  • El pago del deposito de la reserva debe realizarse vía tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
  • Su reserva no será confirmada hasta que HAVANING haya recibido el pago del depósito de alquiler y usted haya recibido un Voucher de Reserva de HAVANING dentro de las 24 horas en días laborables o 48 horas en fines de semana y festivos.
  • En Voucher de Reserva encontrará la dirección exacta del alojamiento, teléfono de contacto del Manager de la Propiedad e importe restante a pagar.
  • A su llegada, deberá pagar el importe restante del alquiler. La forma concreta de pago se detalla en el Voucher de Reserva.

Sobre el pago total del alquiler

  • El día de su llegada a su alojamiento de alquiler, deberá abonar al manager de la propiedad el importe restante del alquiler. Este pago debe realizarlo únicamente en efectivo y en la moneda local (CUC).
  • En otros casos, este pago puede hacerse mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito, siempre que :
    • · El importe neto correspondiente sea recibido en nuestra cuenta bancaria una semana antesde su llegada (los costes de la transferencia van a cargo del cliente).
    • · Le hayamos confirmado por escrito que hemos recibido esa suma.

Sobre la cancelación del alquiler

  • Todas las cancelaciones o cambios tienen que realizarse por escrito vía e-mail. No se aceptan cancelaciones o cambios por teléfono.
  • En caso de cancelación o de no presentación, el depósito pagado con antelación no será reembolsado.
  • Si el cliente cancela una reserva pagada en su totalidad (el 100% de la estancia), le reembolsaremos la suma pagada a excepción del depósito de alquiler que corresponda al número de noches reservadas (ver más arriba el 2do punto de “Sobre la reserva del alojamiento”).
  • Si el cliente cambia las fechas o el alojamiento, se entenderá como una nueva reserva y estará sujeta a las condiciones de cancelación.
  • Cualquier cancelación, incluyendo fuerzas mayores, estará sujeta a nuestra clara y sencilla política de cancelación aquí mencionada.
  • Si después de recibir el Voucher de Reserva, HAVANING fuese incapaz de proporcionar al cliente la propiedad que ha reservado o una propiedad de similares o mejores características, se reembolsará al cliente el 100% de la cantidad pagada.

Sobre la llegada y salida

  • Preparando su llegada
    • Por favor, asegúrese de que disponemos de su hora de llegada actualizada a fin que podamos planear su check-in y mantener al manager de la propiedad informado sobre cualquier retraso o cambio.
    • Puede enviar esta información vía e-mail a booking@havaning.com o teléfono al (+34) 91 040 29 38.
  • El día de llegada
    Debe ir a la dirección indicada en el Voucher de Reserva (dirección de la casa o apartamento) donde el manager de la propiedad le recibirá y le dará las instrucciones del alojamiento. Si se trata de un apartamento independiente también le hará entrega de las llaves.

    • El alojamiento estará disponible a partir de las 15:00hrs, pero siempre intentaremos acomodar a los clientes con llegadas tempranas lo antes posible. Es extremadamente importante que tengamos una hora de llegada actualizada. No tener esta información provocara un retraso en su check-in.

Sobre su salida del apartamento

  • Las salidas deben realizarse a las 12:00hrs o antes.
  • Si necesita una salida más tarde por favor pregunte al manager de la propiedad si es posible cuando haga el check-in. Intentaremos acomodarle siempre que la próxima llegada no sea temprano el mismo día. Si es posible, puede quedarse en el alojamiento hasta las 18.00hrs, pagando el 50% del precio del alquiler por noche. Cualquier salida después de las 18:00h estará sujeta al precio total por día.

Sobre el número y la identidad de los huéspedes

  • El cliente informará a HAVANING del número de huéspedes incluidos en la reserva.
  • A menos que se haya acordado con HAVANING de otra forma, solo el número de personas indicadas por el cliente cuando hizo la reserva, será el autorizado para utilizar el alojamiento.
  • El número de personas que puede utilizar el alojamiento no debe exceder la capacidad total de cada alojamiento, excepto en el caso de niños menores de cuatro años.
  • Las mascotas solo son permitidas si se ha concedido permiso específicamente.
  • En el momento en que se cometa alguna infracción de las obligaciones previamente mencionadas, tanto HAVANING como el manager de la propiedad, por propios criterios tendrán el derecho de pedir al cliente que abandone el alojamiento, y el cliente no tendrá derecho a reclamar ningún tipo de compensación.

Sobre el comportamiento

  • La música alta y las fiestas están prohibidas, a menos que haya notificado previamente a HAVANING o al manger de la propiedad  su intención de realizar algún evento y ésta haya sido aceptada. 
  • Los huéspedes deben saber que si se producen fiestas sin permiso o se escucha música alta, o los vecinos se quejan y/o llaman a la policía, esto puede dar lugar a un desalojo inmediato sin importar la hora del día o noche.
  • Las horas de descanso son de 22.00 PM a las 10.00 AM Apreciaremos en gran medida su colaboración en este tema y esperamos que entienda que estas normas son necesarias, ya que estos alojamientos se encuentran todos situados en zonas residenciales donde viven personas que deben madrugar para trabajar, y el descanso nocturno del resto de residentes debe ser respetado.
  • El cliente, al reservar, estará sujeto a un comportamiento correcto y decente por parte de todas las personas que le acompañen. Si esta persona, o alguna de las personas que le acompaña no se comporta de forma adecuada y responsable, HAVANING o el manager de la propiedad tendrán el derecho de pedir al cliente y a las personas que le acompañan que abandonen el alojamiento sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación. Esto también supondrá la pérdida del alquiler pagado.
  • Recuerden también que al reservar con HAVANING usted ya ha aceptado nuestros términos y condiciones, y consecuentemente se esperará que acate estas normas.

Sobre las responsabilidades

  • Ni HAVANING ni el manager de la propiedad serán responsables de ningún daño directo o indirecto que pueda producirse como consecuencia del uso que haya hecho el cliente del alojamiento, incluyendo sin límite daños, seguro, pérdidas a causa de incendios, robos o comportamientos criminales.
  • En caso de cualquier infracción de las obligaciones previamente mencionadas, HAVANING o el manager de la propiedad, por propios criterios tendrán el derecho de pedir al cliente que abandone el alojamiento, y el cliente no tendrá derecho a reclamar ningún tipo de compensación.